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Kundendienstmitarbeiter/in (D/F) / 100%

Bei autoricardo dreht sich alles rund ums Auto – mit unserem wachsenden Team in Zürich entwickeln wir neue und smarte Lösungen für die Schweiz, welche die Suche nach dem passenden Auto im Internet für jeden einfacher macht. Trotz über 10 Jahren Erfahrung im Schweizer Markt sind wir ein Unternehmen mit Start Up-Charakter geblieben. autoricardo ist ein Joint Venture des Medienunternehmens Tamedia und der AXA Versicherungen.

 

Du berätst bestehende Kunden und Interessenten kompetent via Telefon, Email und Chat, erledigst administrative Vorgänge zielorientiert und vermittelst den Kunden das Gefühl, bei dir richtig aufgehoben zu sein. Als kontaktfreudige und offene Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe hast du Freude am täglichen telefonischen Dialog mit den Kunden.

 

Deine Funktion

Als Mitarbeiter im Kundendienst bist du verantwortlich für:

  • Telefonische Kundenberatung und Support unserer internen Tools
  • Betreuung unseres Sales Teams und Unterstützung bei administrativen Abläufen
  • Kompetente Hilfestellung bei Anfragen zum Inserieren von Fahrzeugen
  • Bug Reporting und Follow-Up in Absprache mit dem Product Management
  • Mitwirkung an einer stetigen Verbesserung der Servicequalität und Beta Testing
  • Die Kontaktaufnahme mit Kunden für Rückgewinnungsmanagement


Deine Qualifikationen und Erfahrung

Als Mitarbeiter im Kundendienst verfügst du über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Autobranche
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Freundliche, kunden- und zielorientierte Gesprächsführung
  • Teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
  • Technische Affinität oder Interesse an der Fahrzeugbranche
  • Exakte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Routinierte Anwendung von G Suite und Office-Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung für diese Position
  • Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil


Wir bieten

  • Schnell wachsendes Unternehmen mit Start-Up Charakter
  • Dynamisches und mehrsprachiges Arbeitsumfeld
  • Mitarbeit in einem jungen, offenen und motivierten Team
  • Attraktiver Unternehmensstandort in Zürich-Altstetten



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Bei autoricardo dreht sich alles rund ums Auto – mit unserem wachsenden Team in Zürich entwickeln wir neue und smarte Lösungen für die Schweiz, welche die Suche nach dem passenden Auto im Internet für jeden einfacher macht. Trotz über 10 Jahren Erfahrung im Schweizer Markt sind wir ein Unternehmen mit Start Up-Charakter geblieben. autoricardo ist ein Joint Venture des Medienunternehmens Tamedia und der AXA Versicherungen.

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